순천소방서, 국민신문고 민원답변 충실도 평가 우수 부서 1등~2등 선정
왕상길 기자입력 : 2024. 12. 12(목) 17:08
순천소방서
[전남도민신문 = 왕상길 기자] 순천소방서(서장 김석운) 현장대응단과 예방안전과는 ‘2024년 국민신문고 민원 답변 충실도 평가 우수 부서 1등 ~ 2등’으로 선정되었다.
‘국민신문고 민원 답변 충실도 평가’는 부서별 2024년 1월부터 9월까지 기준으로 총 46개 부서 중 민원처리답변 10건씩 표본 추출(불만족 민원 우선 추출)하여 평가지표 5개 항목을 종합적으로 평가한다.
먼저 평가지표 5개 평가결과 순천소방서 대응구조과 종합점수는 100점으로 최우수상을 받았고, 순천소방서 예방안전과는 득점 95점, 가점5점으로 동점이였으나,
민원처리건수에 밀려 2등을 차지하였습니다.
순천소방서 관계자는 “민원에 담긴 주민의 불편을 읽어내려 노력하며 주민 소통하고 사소한 민원도 친절하게 처리하려고 노력해 왔다”고 하였다. 이번 평가에서도 순천소방서는 민원만족도 1~2위라는 압도적인 결과를 보였다.
한편, 김석운 순천소방서장은 “국민신문고 민원 답변 충실도 평가를 통해 수준 높은 민원행정서비스를 제공하기 위한 순천소방서 전 직원의 노력을 확인할 수 있었다”며 “시민과 함께 성과의 기쁨을 나누고 싶다”고 소감을 전했다.
‘국민신문고 민원 답변 충실도 평가’는 부서별 2024년 1월부터 9월까지 기준으로 총 46개 부서 중 민원처리답변 10건씩 표본 추출(불만족 민원 우선 추출)하여 평가지표 5개 항목을 종합적으로 평가한다.
먼저 평가지표 5개 평가결과 순천소방서 대응구조과 종합점수는 100점으로 최우수상을 받았고, 순천소방서 예방안전과는 득점 95점, 가점5점으로 동점이였으나,
민원처리건수에 밀려 2등을 차지하였습니다.
순천소방서 관계자는 “민원에 담긴 주민의 불편을 읽어내려 노력하며 주민 소통하고 사소한 민원도 친절하게 처리하려고 노력해 왔다”고 하였다. 이번 평가에서도 순천소방서는 민원만족도 1~2위라는 압도적인 결과를 보였다.
한편, 김석운 순천소방서장은 “국민신문고 민원 답변 충실도 평가를 통해 수준 높은 민원행정서비스를 제공하기 위한 순천소방서 전 직원의 노력을 확인할 수 있었다”며 “시민과 함께 성과의 기쁨을 나누고 싶다”고 소감을 전했다.
