광주시 동구, 동부경찰서 등 합동 민원실 비상대응 모의훈련 실시
“건강한 민원문화 함께 만들어요!”
정승현 기자입력 : 2022. 05. 09(월) 15:17
광주시 동구, 동부경찰서 등 합동 민원실 비상대응 모의훈련 실시
[전남도민신문 = 정승현 기자] 광주시 동구는 6일 민원실 내 비상상황에 대비해 담당 공무원의 현장 대응 능력을 향상시키고 안전한 근무환경 조성을 위한 비상대응 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.
이번 모의훈련은 최근 급증하는 특이(악성)민원의 폭언과 폭력 등 위법행위 발생에 대비해 담당 공무원을 보호하고 비상상황 시 현장대응 능력을 높이기 위해 동부경찰서와 광주동구정신건강복지센터가 합동으로 진행했다.
이날 여권 접수 시 발생하는 가상 민원 상황에서 특이 민원에 대한 전담 대응팀을 구성하고 비상벨, CCTV, 녹음 전화 등 운영 상황을 점검했다. 또한 민원담당 공무원들이 트라우마를 잘 극복할 수 있도록 하는 힐링 프로그램과 전문의 상담 치료까지 연계해 큰 호응을 얻었다.
동구 관계자는 “이번 모의훈련을 통해 민원과 공무원 모두 서로가 가족이라는 마음으로 건강한 민원 문화를 함께 만들어 가는 행복한 동구가 되길 바란다”고 말했다.
이번 모의훈련은 최근 급증하는 특이(악성)민원의 폭언과 폭력 등 위법행위 발생에 대비해 담당 공무원을 보호하고 비상상황 시 현장대응 능력을 높이기 위해 동부경찰서와 광주동구정신건강복지센터가 합동으로 진행했다.
이날 여권 접수 시 발생하는 가상 민원 상황에서 특이 민원에 대한 전담 대응팀을 구성하고 비상벨, CCTV, 녹음 전화 등 운영 상황을 점검했다. 또한 민원담당 공무원들이 트라우마를 잘 극복할 수 있도록 하는 힐링 프로그램과 전문의 상담 치료까지 연계해 큰 호응을 얻었다.
동구 관계자는 “이번 모의훈련을 통해 민원과 공무원 모두 서로가 가족이라는 마음으로 건강한 민원 문화를 함께 만들어 가는 행복한 동구가 되길 바란다”고 말했다.
